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Sociedad

Ocho de cada 10 madres usan WhatsApp para comprar y TikTok para descubrir marcas

22 de octubre de 2025

En un mundo donde las marcas compiten por segundos de atención, las madres argentinas se consolidan como uno de los públicos más conectados, exigentes y emocionalmente activos del ecosistema digital. Ya no se trata solo de vender, sino de conversar, inspirar y acompañar. En ese contexto, WhatsApp y TikTok se convirtieron en los canales preferidos de las madres para interactuar con las marcas, redefiniendo el concepto de cercanía y lealtad.

Según datos de Infobip, plataforma global líder en comunicaciones omnicanal, el 78% de las interacciones entre consumidores y empresas en América Latina ya ocurren en aplicaciones de mensajería y WhatsApp concentra el 65% de ese total. La tendencia es aún más fuerte en Argentina, donde el uso de canales conversacionales se disparó tras la pandemia: hoy, 8 de cada 10 madres utilizan WhatsApp para consultar, comprar o resolver dudas sobre productos y servicios.

El “retailtainment”

El fenómeno conocido como retailtainment —la fusión entre entretenimiento y retail— está transformando la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes. Las mamás no solo buscan un producto; buscan experiencias que las diviertan, las identifiquen y las hagan sentir parte de una comunidad.

Durante las semanas previas al Día de la Madre, se observa un auge de videos en TikTok y lives en Instagram donde influencers y micro-creadores muestran ideas de regalo, promociones o sorteos en tiempo real. Según Kantar, el 64% de las consumidoras argentinas compró al menos una vez un producto tras verlo en un video corto o en un live de TikTok, mientras que el 55% prefiere recibir recomendaciones por mensaje directo o WhatsApp antes que por email o publicidad tradicional.

“El contenido dejó de ser un canal de inspiración para transformarse en el primer paso del proceso de compra. Las mamás están descubriendo, consultando y comprando desde la misma conversación”, explica Angélica Arévalo, Directora de Business Strategy y Growth de Infobip para LATAM.

Y agrega: “Las marcas que logran integrar sus canales digitales —desde TikTok y redes sociales hasta WhatsApp Business Platform— pueden ofrecer experiencias realmente omnicanales, donde la conversación no se corta al momento del clic, sino que continúa con asistencia, promociones y seguimiento personalizado.”

Madres conectadas

El gasto promedio por regalo del Día de la Madre en Argentina en 2024 fue de $22.500, con un crecimiento interanual del 40%, según Focus Market. El 72% de las compras se realizaron en línea o mediante apps, y el 65% de las mamás priorizó la rapidez en la entrega y la atención por canales digitales por sobre el precio.

En este escenario, la inteligencia artificial conversacional permite a las marcas ofrecer respuestas inmediatas, recomendaciones personalizadas y experiencias 24/7, logrando tasas de apertura superiores al 90% en WhatsApp y hasta un 40% más de conversiones respecto a los canales tradicionales.

Un estudio interno de Infobip muestra que las empresas que integran mensajería automatizada en campañas de fechas especiales como el Día de la Madre aumentan en promedio un 35% sus ventas online y reducen un 25% el abandono de carrito, al poder reactivar la conversación en tiempo real.

Del “hola” al “gracias por pensar en mí”

En la era del ecommerce emocional, la relación entre madres y marcas se basa en la empatía. Los mensajes impersonales o genéricos quedaron atrás. Hoy las mamás esperan que las marcas las comprendan y acompañen su ritmo de vida.

“El 83% de las consumidoras afirma que volvería a comprar en una marca que le ofrece atención personalizada y respuestas instantáneas”, señala Arévalo. “La tecnología está para humanizar, no para automatizar sin sentido. Por eso, la clave está en usar canales como WhatsApp para crear conversaciones que generen valor, desde la primera consulta hasta el agradecimiento postventa.”

Un nuevo diálogo marca-mamá

A medida que las fronteras entre entretenimiento, comunicación y compra se desdibujan, las empresas que mejor se adaptan son aquellas que logran un equilibrio entre tecnología y emoción. Las madres de hoy no solo compran: recomiendan, reseñan, crean contenido y comparten experiencias.

El desafío para las marcas es claro: estar donde ellas están, hablar su mismo idioma y ofrecer soluciones que simplifiquen su día a día. En palabras de la ejecutiva de Infobip, “la conversación con las madres empieza en el celular, pero puede transformar toda la estrategia de fidelización de una marca.”

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. A través de una única plataforma, las soluciones de Infobip para interacción omnicanal, identidad, autenticación de usuarios y centros de contacto ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, impulsar su crecimiento y aumentar la fidelidad.

Ofrece tecnología desarrollada de forma nativa, con la capacidad de alcanzar más de siete mil millones de dispositivos móviles y objetos conectados en seis continentes, mediante más de 9,700 conexiones, de las cuales más de 800 son directas con operadores. Infobip fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores: el CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.

Premios recientes incluyen:

  • Infobip nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Communications Platform-as-a-Service (CPaaS)
  • Infobip clasificada como Líder Establecido en el Conversational AI Leaderboard de Juniper Research (febrero 2025)
  • Infobip nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero 2025)
  • Infobip reconocida como uno de los principales proveedores en el MetriRank CPaaS Report
  • de Metrigy (diciembre 2024)
  • Infobip nombrada número uno entre los Líderes Establecidos en Mensajería Comercial RCS por Juniper Research (noviembre 2024)
  • Infobip reconocida como el proveedor número uno en el mercado de Prevención de Fraude AIT por Juniper Research (octubre 2024)
  • Infobip nombrada Líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para CPaaS por segundo año consecutivo (junio 2024)
  • Infobip incluida en la lista anual de Las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company (marzo 2024)
  • Infobip clasificada como Líder por segundo año consecutivo en el informe CPaaS Universe de Omdia (noviembre 2023)

Para obtener más información, visite https://www.infobip.com/es/ y nuestro blog o en LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram.

Sociedad

Tragedia aérea en Brasil: murió influencer argentino


El youtuber argentino Gaspi murió tras un trágico choque entre dos helicópteros en la ciudad de Río de Janeiro ocurrido ayer que dejó un saldo de seis víctimas fatales.


Las autoridades de Río de Janeiro confirmaron la identidad de las seis personas del accidente que se produjo en el barrio de Recreio dos Bandeirantes, una zona ubicada en el oeste de la ciudad brasileña. Entre las víctimas figuran el youtuber argentino Gaspar Prim Díaz, más conocido como Gaspi, y el cantante estadounidense Oliver Tree.


El siniestro ocurrió a las 8.59 de la mañana, cuando ambas aeronaves colisionaron en el aire por causas que aún son materia de investigación. El impacto fue de tal magnitud que los dos helicópteros se precipitaron a tierra y provocaron una escena de devastación en una zona urbana rodeada de edificios residenciales y comerciales.

Según informó el portal brasileño G1, en el helicóptero matrícula PP-MAC viajaban el piloto Alexandre Souza, el productor musical brasileño Lucas Brito Chaves -conocido artísticamente como Lucas Frota-, el director argentino de videoclips Lucas Vignale, Gaspi y Oliver Tree. En la segunda aeronave, matrícula PR-DJJ, se encontraba únicamente el piloto Charles Marsillac.

El portavoz del Cuerpo de Bomberos de Río de Janeiro, Fabio Contreiras, explicó que los equipos de emergencia encontraron inicialmente cinco cuerpos dentro de una de las aeronaves. La sexta víctima fue localizada minutos más tarde en el segundo helicóptero, que había caído a unos cien metros del primer punto de impacto.

Uno de los helicópteros se incendió completamente tras caer en un estacionamiento privado. Las llamas alcanzaron una veintena de vehículos eléctricos que se encontraban en el lugar y los destruyeron casi por completo.

La fuerza de la colisión también provocó que numerosas piezas metálicas y fragmentos de ambas aeronaves salieran despedidos hacia edificios cercanos. Los restos quedaron dispersos en distintos puntos del barrio, lo que obligó a desplegar un amplio operativo de seguridad y rescate.


La noticia generó una fuerte conmoción en las redes sociales, especialmente por la muerte de Gaspi, uno de los creadores de contenido más populares de Argentina. El influencer había alcanzado notoriedad por sus videos humorísticos grabados en las calles de Buenos Aires, donde su característico saludo “buenass” se convirtió en una marca registrada.

En los últimos años había ampliado su alcance internacional y en 2025 participó de “La Velada del Año V”, el multitudinario evento de boxeo para creadores de contenido organizado por el streamer español Ibai Llanos en Sevilla.

Oliver Tree, por su parte, era una de las figuras más reconocidas de la música alternativa y electrónica de Estados Unidos. Alcanzó fama mundial con éxitos como Life Goes On y Miss You, junto al DJ alemán Robin Schulz. Sus producciones audiovisuales acumulaban cientos de millones de reproducciones en plataformas digitales.

Mientras continúan las tareas periciales en la zona del accidente, las autoridades brasileñas intentan determinar las circunstancias que derivaron en una de las tragedias aéreas más impactantes registradas este año en Río de Janeiro.

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Mundo

Rigen nuevas normas migratorias y de asilo de la Unión Europea

Una profunda reforma de las normas europeas de migración, destinada a endurecer los procedimientos fronterizos y a revisar a fondo el sistema de asilo, entró en vigor el viernes.

“Por primera vez contamos con un sistema europeo integral”, declaró Magnus Brunner, responsable de Migración de la Unión Europea, que añadió que la reforma dará a los países de la UE un mayor control sobre sus fronteras, reportó el sitio Euronews , informó la Agencia Noticias Argentinas.

Estas son las principales claves de la nueva iniciativa:


Controles fronterizos reforzados
Los migrantes que entren de forma irregular en la Unión Europea se someterán a comprobaciones de identidad y seguridad en un procedimiento que podrá durar hasta siete días. Los documentos de identidad y los datos biométricos de su rostro y huellas dactilares se registrarán en una base de datos.

El cribado servirá para determinar quién debe seguir un procedimiento de asilo acelerado o estándar y quién debe ser devuelto a su país de origen o de tránsito.

Procedimiento acelerado de rechazo
Uno de los grandes problemas del sistema de inmigración de la UE para algunos Estados miembros ha sido la escasa autonomía a la hora de decidir sobre la tramitación de los migrantes y la duración de estos procedimientos. El nuevo sistema pretende agilizar los trámites, sobre todo en los casos de denegación.

Los solicitantes de asilo considerados un riesgo para la seguridad o con pocas posibilidades de obtener el estatuto de refugiado, como los procedentes de países como Marruecos o Bangladesh cuyos nacionales ven rechazada la protección en al menos el 80% de los casos, serán tramitados con mayor rapidez.

Sus peticiones se procesarán en centros cercanos a las ‘fronteras exteriores’ de la UE, es decir, fronteras terrestres, puertos y aeropuertos, en un procedimiento que podrá prolongarse hasta 12 semanas. Para el resto de solicitantes de asilo seguirá aplicándose el procedimiento estándar.

Mecanismo de solidaridad
Según las normas de la UE, el país en el que un migrante irregular pisa por primera vez suelo comunitario es responsable de tramitar su caso. Esto carga de presión a Italia, Grecia y Malta, que en los últimos años han recibido la mayor parte de las llegadas por tierra y mar.

Para aliviar esa carga, la reforma introduce un mecanismo de solidaridad que obliga a los Estados miembros a acoger a un número determinado de solicitantes de asilo llegados a otros países. Como alternativa, podrán pagar 20.000 euros por cada solicitante de asilo a los países sometidos a mayor presión. Al menos 30.000 solicitantes de asilo al año entrarán en este sistema de reubicación.

Las negociaciones sobre este punto ya han demostrado ser difíciles, después de que en una primera ronda celebrada el año pasado varios países se negaran a aceptar cualquier reubicación.

Plan de contingencia
El paquete establece una respuesta de emergencia en caso de repuntes inesperados de llegadas, el mismo tipo de crisis al que se enfrentó la UE en 2015 y 2016, cuando más de dos millones de solicitantes de asilo entraron en el bloque, muchos procedentes de Siria y Afganistán, países en guerra.

Permitirá a los Estados miembros reducir las garantías para los solicitantes de asilo, lo que hará posible mantenerlos retenidos más tiempo del habitual en centros de detención situados en las fronteras exteriores de la UE.

El sistema también se aplicará a la llamada “instrumentalización” de los flujos migratorios, acusación que se dirige a menudo contra Bielorrusia y Rusia, a las que los vecinos de la UE reprochan empujar a migrantes a cruzar la frontera para desestabilizar al bloque de 27 países.

Críticas a los nuevos mecanismos
Las organizaciones de defensa de los derechos humanos muestran su preocupación por numerosos aspectos del nuevo sistema. Sostienen que las nuevas normas supondrán de facto que la mayoría de los migrantes, incluidos los menores, permanezcan detenidos durante todo el proceso.

También les preocupa que los nuevos procedimientos y la rapidez en la toma de decisiones sobre los casos individuales acaben, en la mayoría de los supuestos, en un nuevo periodo de detención para los migrantes recién llegados.

Grupos de derechos humanos denuncian irregularidades
Judith Sunderland, asesora principal sobre derechos de refugiados y migrantes en Human Rights Watch, dijo que el nuevo pacto “cierra la puerta en la cara a personas que merecen ser tratadas con dignidad y que se examine de forma justa sus solicitudes de protección”, según The Independent.

Lukas Gehrke, jefe en Bruselas de la Organización Internacional para las Migraciones, indicó que, independientemente de cuántas personas sean expulsadas de la UE, muchos migrantes permanecerán en el territorio, al tiempo que se perderá financiamiento para la integración bajo el nuevo presupuesto del pacto”.

“Si no nos enfocamos lo suficiente en esto, el fracaso de la integración se convierte en una profecía autocumplida”, advirtió. NA

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Sociedad

EL BASQUET DESPIDE A ROBLES

Hondo pesar y profudo dolor causó la triste noticia sobre el fallecimiento de en las últimas horas el ex presidente de Peñarol, Domingo Robles (68 años), Uno de los dirigentes mas reconocidos en la ciudad como en el ámbito nacional, y responsable que la institución milrrayitas tuviera una época de gloria en la Liga Nacional como en las competencias continentales.

Robles se encontraba internado hacía algunos días en una clínica privada con un cuadro de salud delicado. Dirigente ejemplar difirió los destinos de Peñarol durante 21 años y dejó su cargo en 2022.

Durante su gestión el equipo 'milrayitas' ganó 4 veces la Liga Nacional y 2 veces la Liga de las Américas entre otros varios títulos conseguidos por la institución de Garay y Santiago del Estero.

Tras su deceso, la institución emitió cin dolor el siguiente comunicado:

"El Club Atlético Peñarol expresa su más profundo dolor por el fallecimiento de Domingo Robles, quien fuera presidente de nuestra institución durante más de dos décadas. 

"Entre 2001 y 2022, Domingo condujo los destinos del club. Su liderazgo fue fundamental en una de las etapas más gloriosas de nuestra institución, período en el que el club alcanzó logros deportivos inolvidables, entre ellos cuatro títulos de la Liga Nacional y dos Ligas de las Américas, consolidando a Peñarol como una referencia del básquet argentino y continental. 

"En reconocimiento a su trayectoria y a su invaluable aporte al crecimiento de nuestra institución, el Club Atlético Peñarol desde las 15, declara 24 horas de duelo y suspende durante ese período todas sus actividades deportivas, administrativas y sociales. 

"Su legado quedará para siempre en la historia grande de Peñarol. Acompañamos a sus familiares, amigos y seres queridos en este difícil momento".

PESAR DE SCIOLI

El secretario de Turismo, Ambiente y Deportes de la Nación, Daniel Scioli, expresó su “profundo dolor” por el fallecimiento de Domingo Robles, histórico dirigente de Peñarol.

A través de un comunicado, Scioli manifestó su pesar por la muerte de quien definió como un “apasionado por Peñarol” y transmitió su “acompañamiento a toda la familia, a sus amigos y a los hinchas de su querido club”.

“Tuve la suerte de conocerlo desde mis diferentes responsabilidades y supe de sus valores humanos y de sus cualidades como dirigente deportivo, poniendo todo su esfuerzo para el crecimiento del club de sus amores”, señaló el funcionario nacional.

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