Sociedad
Ocho de cada 10 madres usan WhatsApp para comprar y TikTok para descubrir marcas
22 de octubre de 2025
En un mundo donde las marcas compiten por segundos de atención, las madres argentinas se consolidan como uno de los públicos más conectados, exigentes y emocionalmente activos del ecosistema digital. Ya no se trata solo de vender, sino de conversar, inspirar y acompañar. En ese contexto, WhatsApp y TikTok se convirtieron en los canales preferidos de las madres para interactuar con las marcas, redefiniendo el concepto de cercanía y lealtad.
Según datos de Infobip, plataforma global líder en comunicaciones omnicanal, el 78% de las interacciones entre consumidores y empresas en América Latina ya ocurren en aplicaciones de mensajería y WhatsApp concentra el 65% de ese total. La tendencia es aún más fuerte en Argentina, donde el uso de canales conversacionales se disparó tras la pandemia: hoy, 8 de cada 10 madres utilizan WhatsApp para consultar, comprar o resolver dudas sobre productos y servicios.
El “retailtainment”
El fenómeno conocido como retailtainment —la fusión entre entretenimiento y retail— está transformando la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes. Las mamás no solo buscan un producto; buscan experiencias que las diviertan, las identifiquen y las hagan sentir parte de una comunidad.
Durante las semanas previas al Día de la Madre, se observa un auge de videos en TikTok y lives en Instagram donde influencers y micro-creadores muestran ideas de regalo, promociones o sorteos en tiempo real. Según Kantar, el 64% de las consumidoras argentinas compró al menos una vez un producto tras verlo en un video corto o en un live de TikTok, mientras que el 55% prefiere recibir recomendaciones por mensaje directo o WhatsApp antes que por email o publicidad tradicional.
“El contenido dejó de ser un canal de inspiración para transformarse en el primer paso del proceso de compra. Las mamás están descubriendo, consultando y comprando desde la misma conversación”, explica Angélica Arévalo, Directora de Business Strategy y Growth de Infobip para LATAM.
Y agrega: “Las marcas que logran integrar sus canales digitales —desde TikTok y redes sociales hasta WhatsApp Business Platform— pueden ofrecer experiencias realmente omnicanales, donde la conversación no se corta al momento del clic, sino que continúa con asistencia, promociones y seguimiento personalizado.”
Madres conectadas
El gasto promedio por regalo del Día de la Madre en Argentina en 2024 fue de $22.500, con un crecimiento interanual del 40%, según Focus Market. El 72% de las compras se realizaron en línea o mediante apps, y el 65% de las mamás priorizó la rapidez en la entrega y la atención por canales digitales por sobre el precio.
En este escenario, la inteligencia artificial conversacional permite a las marcas ofrecer respuestas inmediatas, recomendaciones personalizadas y experiencias 24/7, logrando tasas de apertura superiores al 90% en WhatsApp y hasta un 40% más de conversiones respecto a los canales tradicionales.
Un estudio interno de Infobip muestra que las empresas que integran mensajería automatizada en campañas de fechas especiales como el Día de la Madre aumentan en promedio un 35% sus ventas online y reducen un 25% el abandono de carrito, al poder reactivar la conversación en tiempo real.
Del “hola” al “gracias por pensar en mí”
En la era del ecommerce emocional, la relación entre madres y marcas se basa en la empatía. Los mensajes impersonales o genéricos quedaron atrás. Hoy las mamás esperan que las marcas las comprendan y acompañen su ritmo de vida.
“El 83% de las consumidoras afirma que volvería a comprar en una marca que le ofrece atención personalizada y respuestas instantáneas”, señala Arévalo. “La tecnología está para humanizar, no para automatizar sin sentido. Por eso, la clave está en usar canales como WhatsApp para crear conversaciones que generen valor, desde la primera consulta hasta el agradecimiento postventa.”
Un nuevo diálogo marca-mamá
A medida que las fronteras entre entretenimiento, comunicación y compra se desdibujan, las empresas que mejor se adaptan son aquellas que logran un equilibrio entre tecnología y emoción. Las madres de hoy no solo compran: recomiendan, reseñan, crean contenido y comparten experiencias.
El desafío para las marcas es claro: estar donde ellas están, hablar su mismo idioma y ofrecer soluciones que simplifiquen su día a día. En palabras de la ejecutiva de Infobip, “la conversación con las madres empieza en el celular, pero puede transformar toda la estrategia de fidelización de una marca.”
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. A través de una única plataforma, las soluciones de Infobip para interacción omnicanal, identidad, autenticación de usuarios y centros de contacto ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, impulsar su crecimiento y aumentar la fidelidad.
Ofrece tecnología desarrollada de forma nativa, con la capacidad de alcanzar más de siete mil millones de dispositivos móviles y objetos conectados en seis continentes, mediante más de 9,700 conexiones, de las cuales más de 800 son directas con operadores. Infobip fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores: el CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.
Premios recientes incluyen:
- Infobip nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Communications Platform-as-a-Service (CPaaS)
- Infobip clasificada como Líder Establecido en el Conversational AI Leaderboard de Juniper Research (febrero 2025)
- Infobip nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero 2025)
- Infobip reconocida como uno de los principales proveedores en el MetriRank CPaaS Report
- de Metrigy (diciembre 2024)
- Infobip nombrada número uno entre los Líderes Establecidos en Mensajería Comercial RCS por Juniper Research (noviembre 2024)
- Infobip reconocida como el proveedor número uno en el mercado de Prevención de Fraude AIT por Juniper Research (octubre 2024)
- Infobip nombrada Líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para CPaaS por segundo año consecutivo (junio 2024)
- Infobip incluida en la lista anual de Las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company (marzo 2024)
- Infobip clasificada como Líder por segundo año consecutivo en el informe CPaaS Universe de Omdia (noviembre 2023)
Para obtener más información, visite https://www.infobip.com/es/ y nuestro blog o en LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram.
Ciudad
Mailén: avanza la investigación del femicidio
Mailén Antonich, la joven de 25 años fue encontrada asesinada en la zona sur. La causa está a cargo del fiscal Carlos Russo, de la UFI N° 7 y ya hay al menos dos detenidos: Agustín Nicolás Díaz Bartolomé y José Luis Aquino, serenos del predio donde apareció el cuerpo. Se dispuspo el secreto de suamario
Según comentó la familia, la joven había sido contactada a través de Facebook para una entrevista laboral. A las 16 horas del pasado sábado, Mailén salió de su casa y dejó a sus hijos a cargo de sus familiares, luego de eso, perdieron contacto con ella.
El hermano mayor de la mujer relató en diálogo con C5N que tras su desaparición realizaron denuncias en 3 comisarías pero, al no pasar las 24 horas, no fueron registradas. "El cuerpo lo encontramos nosotros. Cuando fuimos y vimos a los serenos nos dimos cuenta que había algo raro, empezamos a buscar y se fueron corriendo. Llamamos a la policía y ahí la vieron", declaró el familiar.
El domingo por la madrugada, los familiares se presentaron en la comisaría, pero luego se retiraron “aduciendo que iban hasta un balneario y luego regresan a radicar la denuncia”. Pasadas las 02.10 regresaron a la dependencia policial donde finalmente radicaron la denuncia por averiguación de paradero.
A las 03.51 ingresó un llamado al 911 informando que habría personas en un balneario donde habría sido la supuesta entrevista laboral. Tras el arribo del móvil policial, dos hombres se estaban dando a la fuga, hasta que fueron detenidos en las inmediaciones del Balneario Waikiki.
Luego, se realizó un relevamiento en el predio, donde se encontró el cuerpo de la joven, atado con cables y se determinó que ambos sospechosos presentaban lesiones compatibles con una defensa por parte de Mailén.
Los primeros resultados de la autopsia
El informe preliminar, que fue recibido por la Unidad Funcional de Instrucción N°7, también reveló que la víctima presentaba golpes en la cara y en ambos brazos, además de otros cortes de menor gravedad,
En esta primera revisión no se detectaron lesiones compatibles con abuso sexual. Sin embargo, los especialistas realizaron las actuaciones previstas por protocolo y ordenaron estudios complementarios para confirmar o descartar de manera definitiva esa posibilidad.
País
Paro docente: Gobierno fiscaliza escuelas y gremios marchan a Plaza de Mayo
El principal sindicato de maestros anunció que la medida de fuerza se lleva a cabo ante la “permanente negativa” del Ejecutivo de convocar a una mesa paritaria nacional. Capital Humano anunció que aplicará sanciones si no se cumple el servicio mínimo en las escuelas.
El gremio CTERA lleva adelante un paro docente de 24 horas en los niveles inicial, primario y secundario de todo el país, en medio de un clima de tensión por los controles del Ministerio de Capital Humano, que fiscaliza la medida de fuerza y aplica sanciones en caso de comprobar si no se cumple con el servicio mínimo en las escuelas.
La medida de fuerza del gremio se produce en la vuelta a clases por el fin de las vacaciones de invierno en CABA, provincia de Buenos Aires, Chaco y Santiago del Estero, e impacta en todas las escuelas públicas del país.
El paro nacional docente es en pedido de la restitución del FONID y pago de los fondos nacionales destinados a la educación, convocatoria urgente a la Paritaria Nacional Docente, sanción de una nueva Ley de Financiamiento Educativo, y en rechazo al proyecto de Ley de Libertad Educativa.
En la capital del país, la protesta tuvo una movilización rumbo a la Plaza de Mayo, de la que participaron, además de CTERA, la Unión de Trabajadores de la Educación (UTE), Suteba y otros sindicatos del sector, en la que denunciaron una “grave crisis presupuestaria”, “falta de diálogo“ por parte del Gobierno y advirtierpm que la Argentina "se quedará sin maestros".
Desde el gremio encabezado por Sonia Alesso criticaron además en un comunicado que “mientras se profundiza el desfinanciamiento del sistema educativo, los salarios docentes continúan perdiendo poder adquisitivo, se mantiene el incumplimiento en la restitución del FONID y de los fondos nacionales para la educación”.
El Gobierno, en tanto, fiscaliza a través de las agencias territoriales el cumplimiento de la cobertura mínima exigida durante el paro y elaborará un informe nacional sobre el nivel de actividad.
Capital Humano advirtió que si detecta incumplimientos en la obligación de garantizar el 75% de la prestación habitual del servicio educativo, “se activarán los protocolos para aplicar las sanciones que correspondan” contra las entidades sindicales.
Se prevé que las agencias territoriales recopilen información en las provincias, registren el funcionamiento de los establecimientos y envíen los resultados a la administración central.
La base de la fiscalización es la Ley 27.802 de Modernización Laboral, cuyo artículo 101 declaró "Servicio esencial" al cuidado de menores y a la educación de los niveles inicial, primario, secundario y especial.
La norma estableció para esas actividades que la cobertura durante una medida de fuerza no podrá ser inferior al 75% de la prestación normal.
País
Paro docente: Gobierno ratificó el 75% de la prestación del servicio educativo
El Ministerio de Capital Humano, comandado por la ministra Sandra Pettovello desde el Consejo Federal de Educación, ratificó “el 75% de la prestación habitual del servicio educativo” en vísperas del paro docente que comenzará este lunes 3 en todo el país.
La resolución se llevó a cabo a través de la Secretaría de Educación que conduce Carlos Torrendel, con el fin de dar cumplimiento a la Ley 27.802 “que consagra la educación como servicio esencial”.
s
“Se ratificó el compromiso con la cobertura mínima del 75% de la prestación habitual del servicio educativo, conforme lo dispone la normativa vigente y la potestad del Poder Ejecutivo Nacional de supervisar su cumplimiento por tratarse de una medida de fuerza nacional. La medida busca resguardar el derecho a aprender de los estudiantes y ofrecer previsibilidad a las familias argentinas ante la jornada de paro”, manifestaron desde el Ministerio.
Del encuentro participaron los miembros de las carteras educativas de las jurisdicciones y de la Nación, quienes planificaron en conjunto “las acciones necesarias para garantizar la continuidad del dictado de clases en todo el país y para articular la inspección nacional” durante la jornada que anunció la Confederación de Trabajadores de la Educación (CTERA), el pasado miércoles.
El gremio aseguró que tomó esta nueva medida de fuerza luego de la “permanente negativa” que presenta el Gobierno para entablar una mesa de diálogo y encarar una nueva negociación salarial.
Esta protesta será, en principio, por 24 horas y coincidirá con la vuelta a clases que tenían previsto la Ciudad y la Provincia de Buenos Aires, Chaco y Santiago del Estero, aunque impactará en todo el país y en los tres niveles: inicial, primaria y secundaria.
Según el comunicado de CTERA y otros sindicatos como la Unión de Educadores de la Provincia de Córdoba (UEPC), el paro persigue otros reclamos como el retorno "inmediato" del Fondo de Incentivo Docente (FONID) y mayor presupuesto para los establecimientos y programas escolares. (NA)

