Ciudad
OSSE amplía sus canales de atención al usuario
12 de noviembre de 2025
Obras Sanitarias lanzó su nueva plataforma de atención integral “OSSE Conecta”, un cambio estratégico diseñado para mejorar la experiencia del usuario, brindando más opciones, agilidad y disponibilidad total.
Con esta propuesta la empresa inicia una profunda modernización de su área comercial, que pone el foco en la autogestión y la atención digital. A partir de ahora, los usuarios podrán realizar el 100% de sus trámites comerciales (como consultas de deuda, pago de facturas, adhesión a factura digital y solicitud de servicios) durante las 24 horas, los 365 días del año, sin necesidad de moverse de sus hogares.
Oficina Virtual renovada: los usuarios registrados podrán enviar mensajes y realizar trámites online, recibiendo respuesta directamente desde la plataforma.
Turnos para atención telefónica: se podrá solicitar un contacto telefónico en la oficina virtual – opción turnos “Quiero que me llamen” para resolver consultas o trámites comerciales sin necesidad de trasladarse.
Este nuevo ecosistema de atención se basa en el fortalecimiento de los canales no presenciales: oficina virtual (www.osmgp.gov.ar); aplicación móvil OffiOSSE (disponible para Play Store y App Store) atención por WhatsApp (2236948900), centro de atención telefónica (0810-666-2424) y correo electrónico.
“El objetivo de OSSE Conecta es práctico: queremos que el usuario elija cómo, cuándo y desde dónde quiere contactarse con nosotros. Entendemos que el tiempo de nuestros vecinos es valioso”, explicó Mario Real, Gerente Comercial de OSSE.
Nuevo horario de atención presencial
En consonancia con la implementación de este nuevo modelo de atención, desde el 17 de Noviembre las oficinas comerciales atenderán de lunes a viernes de 8:30 a 13:30, garantizando una mejor organización interna y respuestas personalizadas.
“Los canales digitales absorberán la mayoría de las consultas de alta frecuencia. La atención en las oficinas comerciales se optimizará para trámites complejos o que requieran asistencia personalizada. Buscamos garantizar que cada gestión -sea presencial o virtual- se resuelva de manera eficaz”, destacaron desde OSSE.
Gestión cercana
El proyecto busca acompañar a los usuarios en sus primeros pasos dentro del entorno digital, destacando que la virtualidad no implica perder el contacto humano, sino todo lo contrario: es una manera de estar más cerca, con más opciones y mayor comodidad. Cada trámite ingresado en la Oficina Virtual o cada mensaje enviado será gestionado por un agente de OSSE, asegurando la misma atención que en la interacción presencial.
Ciudad
Inquietud de arquitectos, ingenieros y técnicos por obras privadas
Los colegios profesionales vinculados a la actividad de la
construcción en el Partido de General Pueyrredon presentaron una nota
institucional dirigida a las autoridades municipales en la que
expresan su preocupación por el funcionamiento actual de la Dirección
de Obras Privadas y solicitan la adopción de medidas que permitan
mejorar su desempeño administrativo y técnico.
La presentación fue realizada de manera conjunta por el Colegio de
Arquitectura y Urbanismo de la Provincia de Buenos Aires Distrito 9
(CAUBA 9), el Colegio de Técnicos de la Provincia de Buenos Aires
Distrito 5 y el Colegio de Ingenieros de la Provincia de Buenos Aires
Distrito 2, entidades que agrupan a gran parte de los profesionales
responsables del proyecto, dirección y ejecución de obras en la
jurisdicción.
En la nota elevada al Municipio, las instituciones señalan que se
registran desde hace tiempo diversas dificultades en el funcionamiento
del área, entre ellas demoras en la tramitación de expedientes de
obra, falta de sistemas adecuados de seguimiento administrativo,
inconsistencias en la información normativa disponible y situaciones
de extravío de documentación. Asimismo, advierten sobre el incremento
de obras ejecutadas al margen de los procedimientos reglamentarios, lo
que afecta el ordenamiento urbano, el ejercicio profesional regulado y
los mecanismos de control técnico.
Las autoridades colegiales también señalan que la persistencia de un
sistema administrativo que combina procedimientos en soporte papel y
digital genera incertidumbre en los circuitos de tramitación y
dificulta el acceso claro a la información por parte de profesionales
y particulares.
En ese contexto, las entidades solicitan que se adopten medidas
administrativas, organizativas y tecnológicas que permitan restablecer
un funcionamiento eficiente, transparente y previsible en los procesos
de evaluación, aprobación y control de las obras privadas.
Al mismo tiempo, manifestaron su disposición a colaborar
institucionalmente con la comuna en la búsqueda de soluciones técnicas
y administrativas que permitan optimizar los procedimientos existentes
y fortalecer el sistema de control edilicio, en un sector que
constituye uno de los motores económicos del distrito.
Los presidentes y secretarias de los Colegios de Arquitectura y
Urbanismo Distrito 9 y de Técnicos D5, Diego Domingorena y Paula Suero
y Diego Haag y Vanesa Rodriguez, respectivamente; y la tesorera del de
Ingenieros D2, Marta Di Luca, entregaron sendas notas al intendente,
al secretario de Obras, al presidente del Concejo Deliberante y al
presidente de la Comisión de Obras de la Municipalidad del Partido de
General Pueyrredon.
Ciudad
Suspenden las clases para el resto de la jornada
Luego de una reunión del Comité de Emergencias, y debido a la persistencia del alerta meteorológico por tormentas fuertes con lluvias intensas, ráfagas y ocasional caída de granizo para las próximas horas, el Municipio informa que se suspenden las clases para el resto de la jornada de este martes en todo el ámbito de General Pueyrredon.
Desde el Servicio Meteorológico Nacional precisaron que continúa avanzando el frente frío. Se registran tormentas de variada intensidad, generando sobre todo chaparrones de lluvia fuertes y frecuente actividad eléctrica, aunque no se descarta que localmente se puedan registrar ráfagas fuertes y ocasional caída de granizo. En la última hora se registraron entre 15 y 40 mm acumulados debido a las tormentas en sectores de las zonas mencionadas.
En cuanto a reclamos por parte de las áreas de servicios de la Municipalidad, se recibieron más de 30 solicitudes en la última media hora.
Desde el Municipio recuerdan que ante cualquier inconveniente se pueden comunicarse al 103 Defensa Civil, 911 Policía, 100 Bomberos y 107 SAME.
Ciudad
Se renueva alerta meteorológico
Durante la reunión del Comité de Emergencias, se renovó el alerta meteorológico naranja que afecta a la zona de General Pueyrredon. Debido a esta situación, se está evaluando si se dictan normalmente las clases en el turno tarde. Esto será informado oportunamente en el transcurso de la mañana.
Mientras tanto, distintas áreas municipales de servicio se encuentran trabajando para dar respuesta a reclamos generados por las condiciones meteorológicas.
